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2014/4/24 13:34:09
立說立行 邊查邊改
在群眾路線教育活動中,市疾控中心結(jié)合實際問題,狠抓貫徹落實,不搞形式主義,切實防止“空對空”,務(wù)求收到實效。在收到市衛(wèi)生局第一督導(dǎo)組到市疾控中心開展“百姓聽音”活動的群眾意見反饋后,我中心黨總支書記、中心主任林紅和領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視,要求迅速妥善地處理群眾意見,立即進行整改。
4月21日,我中心在小會議室召開了教育實踐活動問題整改會,黨總支副書記孫小川和相關(guān)科室中層及工作人員參加了此次會議。
黨總支副書記孫小川首先通報了局督導(dǎo)組到我中心開展“百姓聽音”活動的情況,對我中心服務(wù)對象隨機進行了訪談和問卷調(diào)查,中心服務(wù)對象對市疾控中心的意見建議主要梳理歸納為:一是健康體檢窗口個別人員服務(wù)意識還需增強,希望健康體檢窗口服務(wù)人員耐心解釋,熱情服務(wù);二是預(yù)防接種室標識不明顯,希望有一個比較醒目的標識。體檢辦證科科長曾曉犁表示:科室作為中心窗口,是直接聯(lián)系群眾的科室,工作人員的工作風(fēng)貌和服務(wù)態(tài)度在群眾的眼睛里代表著中心的整體形象,科室人員要以教育實踐活動為契機,更加重視服務(wù)態(tài)度,耐心熱情,要對自身高標準嚴要求,同時對照問題,結(jié)合實際積極整改,做到微笑服務(wù),使前來辦事的群眾感到滿意,這也是對教育實踐活動成效的最好檢驗。會上,科室具體工作人員也紛紛表示要進一步優(yōu)化服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)水平,盡量避免一些和群眾不必要的誤會,使中心在群眾中的印象和口碑都要大幅提高。針對預(yù)防接種室標志的問題,黨總支副書記孫小川指出預(yù)防接種室標志現(xiàn)在雖然有,但可能對群眾來說還不夠醒目,其他一些科室也同樣存在這個問題,我中心將綜合考慮后屆時一并解決。
通過我中心群眾路線教育領(lǐng)導(dǎo)小組和具體科室面對面的及時溝通,迅速有效地解決了群眾提出的意見建議,收到了很好的成效。